二分公司队长助理彭程发言

      在这次学习培训活动中也是收获了满满的干货。学习的行动手册内容从仪表仪容到交往言行，再到电话言行、称谓和岗位守则等等都有着明确的指导和规定，所学内容有着非常实用的可操作性和规范性，便于实际工作中的学习执行和监督纠正。比如仪表要求具体、明了：职业、统一、整洁，上班穿工装佩戴劳保护品及工作牌，衣扣整齐并扣好，裤子正装直筒裤颜色、款式协调。语言、语气要求概括的简洁、全面：来有迎声、问有答声、去有送声，语气谦和、坚定、细心、乐观、负责、亲切、勇敢、体贴、公正。电话言行规范实用：拨电话前做好准备整理好重点再打，谦和介绍、长话短说、语速适中；接电话及时接听，长时不接现表歉意，会议、谈话时征得同意后在接听，通话终止领导或长者先挂电话、平级主叫先挂电话、异性间女方先挂电话等等。通过学习及时知道了之前在交往过程中言行有错误之处，学习之后及时改正，在工作生活中牢记行动手册要求，提升自身综合素质，不断适应企业发展要求。