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二分公司队长助理彭程发言

发表时间:2021-04-01 16:53

      在这次学习培训活动中也是收获了满满的干货。学习的行动手册内容从仪表仪容到交往言行,再到电话言行、称谓和岗位守则等等都有着明确的指导和规定,所学内容有着非常实用的可操作性和规范性,便于实际工作中的学习执行和监督纠正。比如仪表要求具体、明了:职业、统一、整洁,上班穿工装佩戴劳保护品及工作牌,衣扣整齐并扣好,裤子正装直筒裤颜色、款式协调。语言、语气要求概括的简洁、全面:来有迎声、问有答声、去有送声,语气谦和、坚定、细心、乐观、负责、亲切、勇敢、体贴、公正。电话言行规范实用:拨电话前做好准备整理好重点再打,谦和介绍、长话短说、语速适中;接电话及时接听,长时不接现表歉意,会议、谈话时征得同意后在接听,通话终止领导或长者先挂电话、平级主叫先挂电话、异性间女方先挂电话等等。通过学习及时知道了之前在交往过程中言行有错误之处,学习之后及时改正,在工作生活中牢记行动手册要求,提升自身综合素质,不断适应企业发展要求。


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