公司纪委书记李学章在中层干部培训班上的讲话

      一、如何认识这次培训的意义？

      党群工作部制定的《“规范文明服务言行、树感动服务新形象”行动手册》针对性强，操作性强。重点强调了五大问题：礼仪问题、品行问题、职业道德问题、修养问题、企业文化问题，体现感动服务精髓，旨在让客户放心省心。

      二、为何当前提树立新形象问题？

      五个需要：1、巩固已有市场的需要，为钢铁热线服好务。2、开发新市场的需要，要走出去，争取更多市场，企业才能做大做强，要眼光放远，触角伸到山钢以外，企业才能增强生存和发展能力。3、提高企业核心竞争力的需要。4、延长服务长板、增补技术短板的需要。5、职工更有自豪感和幸福感的需要。

       三、如何学习？

       强调几点：1、作为领导干部，终身学习是基本要求。要表现出比一般职工有更高的素养、更好的自律、更强的服从力和执行力，要认真听讲，热烈讨论，积极撰写学习体会。2、领导干部要带头做到执行制度无差错、落实指示无差错、言谈举止无差错、工作行为无差错。3、回去要抓好落实。回到单位后，以《“规范文明服务言行、树感动服务新形象”行动手册》为教材，专人专题组织一般员工培训，有落实措施，让职工学有所获，纠正不良言行和习惯，增强服务意识，树立良好形象。