企业管理部科员韩要稳发言

      我们小组有调度、技术员、驾驶员，我们每个人在不同的岗位上从事着不同的工作，不论是对内还是对外，我们每个人不仅仅代表着自己，更代表着公司。当与客户交流时，做到态度要端正，简明扼要的把事情表达清楚，对于那些态度不好的客户，我们要学会忍耐，控制情绪，不激化矛盾，文明交流；当给驾驶员安排任务时，用通俗易懂的语言和他们交流，保持良好的态度，帮助驾驶员以好的心情去干工作；工作任务不是一个人能够完成的，要靠团队协作才能完成，所以我们要提升沟通能力，平时与人交流要注意多用谦和的语气，这样交流才会顺畅。这次培训和手册的颁布非常有必要，这就是行为准则，对照准则，我们全体员工都要找找自身的不足，加以改正，形成良好的习惯，对外树立良好的形象，这就要求我们在以后的工作或生活中一定严格要求自己，不断提升自我,提高工作效率。